Política de Privacidad

Última actualización: 18 de diciembre, 2024

            PARA PADRES Y TUTORES: Esta política explica cómo protegemos la información de menores de edad. Si su hijo/a es menor de 18 años, por favor lea esta política cuidadosamente y contáctenos si tiene preguntas.
        

1. Introducción

CogniMatch ("nosotros", "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad cumple con la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) de Canadá y explica:

Qué información recopilamos
Por qué la recopilamos
Cómo la usamos y protegemos
Tus derechos sobre tu información

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada por Ti

Tipo de Información	Ejemplos	Propósito
Identificación Personal	Nombre, edad, email	Crear tu cuenta y enviarte resultados
Respuestas del Test	Tus respuestas a las 22 preguntas vocacionales	Generar tu perfil vocacional
Información de Pago	Datos de tarjeta (procesados por Stripe)	Procesar pagos de servicios premium

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
Cookies: Información de sesión para mantener tu login
Análisis de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio (Google Analytics)

2.3 Información de Menores de Edad

Para usuarios menores de 18 años:

Solo recopilamos información mínima necesaria (nombre, edad, email)
NO recopilamos información sensible adicional sin consentimiento parental explícito
Padres pueden acceder, modificar o eliminar la información del menor en cualquier momento
NO vendemos ni compartimos información de menores con terceros para marketing

3. Cómo Usamos tu Información

3.1 Usos Principales

Proporcionar el servicio: Generar y enviar tus resultados vocacionales
Mejorar el servicio: Análisis agregados y anónimos para mejorar algoritmos
Comunicación: Enviarte información relacionada con tu cuenta o servicio
Soporte: Responder a tus preguntas y proporcionar asistencia

3.2 Marketing (Solo con Consentimiento)

Podemos enviarte información sobre:

Nuevos servicios de CogniMatch
Ofertas especiales relevantes
Contenido educativo sobre orientación vocacional

IMPORTANTE: Puedes optar por no recibir emails de marketing en cualquier momento usando el link "Unsubscribe" en cada email.

4. Base Legal para el Procesamiento (PIPEDA)

Procesamos tu información bajo los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento: Al usar CogniMatch, consientes que procesemos tu información según esta política
Ejecución de contrato: Necesitamos tu información para proporcionar el servicio que solicitaste
Intereses legítimos: Mejorar nuestros servicios y detectar fraudes

5. Compartir tu Información

5.1 NO Vendemos tu Información

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros.

5.2 Compartimos con Proveedores de Servicios

Compartimos información mínima con proveedores que nos ayudan a operar:

Proveedor	Servicio	Datos Compartidos
Stripe	Procesamiento de pagos	Información de tarjeta (encriptada)
Resend	Envío de emails	Nombre, email
MongoDB Atlas	Almacenamiento de datos	Toda la información (encriptada)
Google Analytics	Análisis de uso	Datos anónimos de navegación

5.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si:

Es requerido por ley o orden judicial
Es necesario para proteger derechos, propiedad o seguridad
Es parte de una fusión o adquisición corporativa

6. Seguridad de la Información

6.1 Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad:

Encriptación: Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS
Almacenamiento seguro: Datos encriptados en reposo (MongoDB)
Acceso limitado: Solo personal autorizado accede a información personal
Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones
Backups: Respaldos regulares y seguros

6.2 Retención de Datos

Cuentas activas: Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa
Cuentas inactivas: Eliminamos datos después de 3 años de inactividad
Datos de marketing: Eliminamos si solicitas opt-out
Registros legales: Mantenemos registros mínimos por requerimientos legales (7 años)

7. Tus Derechos (Según PIPEDA)

7.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

7.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

7.3 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, excepto cuando:

Sea requerida por ley mantenerla
Sea necesaria para resolver disputas
Sea necesaria para prevenir fraudes

7.4 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar tus datos en formato legible por máquina.

7.5 Derecho a Retirar Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento para procesamiento de datos en cualquier momento. Nota: Esto puede limitar tu capacidad de usar ciertos servicios.

7.6 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: hola@cognimatch.co

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

8. Derechos de Padres y Tutores

Si tu hijo/a es menor de 18 años, tú tienes derecho a:

Revisar toda la información que hemos recopilado del menor
Solicitar eliminación inmediata de toda la información del menor
Revocar consentimiento para cualquier recopilación futura
Acceso prioritario: Respondemos a consultas parentales en 24-48 horas

Contacto para padres: hola@cognimatch.co con asunto "Consulta Parental"

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones
Cookies de análisis: Google Analytics (anónimas)

9.2 Control de Cookies

Puedes controlar cookies a través de tu navegador. Nota: Bloquear cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales

CogniMatch opera desde Canadá. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países (EE.UU.). Cuando transferimos datos:

Solo usamos proveedores con estándares de privacidad similares a PIPEDA
Implementamos salvaguardas contractuales apropiadas
Los datos están siempre encriptados durante la transferencia

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios significativos:

Te notificaremos por email
Publicaremos un aviso prominente en el sitio
Actualizaremos la fecha "Última actualización" arriba

12. Contacto y Quejas

12.1 Contacto General

Email: hola@cognimatch.co
Sitio web: www.cognimatch.co

12.2 Oficial de Privacidad

Para consultas específicas de privacidad: hola@cognimatch.co con asunto "Privacidad"

12.3 Quejas

Si no estás satisfecho/a con cómo manejamos tu información, puedes:

Contactarnos directamente (intentaremos resolver en 30 días)
Presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad de Canadá: www.priv.gc.ca

Compromiso de CogniMatch: Tomamos tu privacidad seriamente. Si tienes cualquier pregunta o inquietud sobre cómo manejamos tu información, por favor contáctanos. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que te sientas seguro/a usando nuestros servicios.